Rückerstattungsrichtlinien

Zauberhafte Wunderwerke
📧 E-Mail: zauberhafte.wunderwerke@yahoo.com

1. Allgemeines

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist.
Da unsere Produkte individuell und lasergefertigte Einzelstücke aus Holz sind, können Bestellungen nicht einfach storniert oder zurückgegeben werden, sobald die Produktion begonnen hat.

2. Kein Anspruch auf Rückerstattung

Bitte beachte:
Für maßgefertigte oder personalisierte Produkte besteht kein Rückgaberecht und somit auch kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.

Dies gilt nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung unter:
📧 zauberhafte.wunderwerke@yahoo.com

Bitte sende uns:

deine Bestellnummer,
ein Foto der beschädigten Ware,
eine kurze Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung erhältst du:

entweder eine Ersatzlieferung, oder
eine Rückerstattung des Kaufbetrags (inklusive Versandkosten).

4. Rücksendung

Wenn eine Rücksendung notwendig ist, bekommst du von uns alle Informationen per E-Mail.
Die Rücksendekosten übernehmen wir, wenn der Fehler bei uns liegt (z. B. Transportschaden oder Produktionsfehler).

Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.

5. Rückerstattungsdauer

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte, Google Pay oder Apple Pay).

6. Kontakt

Für Rückfragen oder Probleme mit deiner Bestellung erreichst du uns jederzeit:
📧 zauberhafte.wunderwerke@yahoo.com

oder über unser Kontaktformular

Wir finden gemeinsam eine faire Lösung 💛